車(chē)險(xiǎn)服務(wù)
2017 年 10 月，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司合肥分公司正式進(jìn)入裕隆汽車(chē)大市場(chǎng)開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程
步驟一、撥打報(bào)案電話 95518
車(chē)輛出了交通事故，車(chē)主應(yīng)立即撥打人保公司報(bào)案電話 95518 或有條件的情況下通過(guò)傳真等方式向保公司報(bào)案，人保公司理賠服務(wù)人員將向車(chē)主詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并導(dǎo)車(chē)主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)車(chē)主先撥打報(bào)警電話。
步驟二、事故勘察和損失確認(rèn)
在車(chē)主報(bào)案后，查勘專員會(huì)盡快與車(chē)主取得聯(lián)系，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛進(jìn)行查勘，指導(dǎo)車(chē)主填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向車(chē)主出具索賠須知，并向車(chē)主確認(rèn)此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。
步驟三、提交索賠材料
請(qǐng)根據(jù)人保公司書(shū)面告知車(chē)主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)車(chē)主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知車(chē)主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
步驟四、賠款計(jì)算和審核
在車(chē)主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的正確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車(chē)主達(dá)成*終的賠償協(xié)議。
步驟五、賠款計(jì)算
人保公司根據(jù)與車(chē)主商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車(chē)主支付賠款。
注：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車(chē)主支付賠款后請(qǐng)車(chē)主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。